Descubre qué es Retail Phygital y su impacto
El mundo del retail ha estado experimentando una transformación importante en los últimos años. El auge del comercio electrónico ha llevado a los minoristas a repensar la forma en que interactúan con sus clientes y cómo pueden mejorar su experiencia de compra. Una de las tendencias más recientes y emocionantes en el sector es la fusión entre lo físico y lo digital, también conocida como «phygital».
¿Qué es el retail phygital?
El término phygital es una combinación de las palabras «physical» (físico) y «digital». En pocas palabras, el retail phygital se refiere a la integración de la experiencia de compra en tienda con la tecnología digital, ofreciendo una experiencia de compra mucho más fluida y enriquecedora.
¿Por qué el retail phygital es importante?
El retail phygital se está convirtiendo en un aspecto cada vez más importante de la industria minorista, especialmente en España. La pandemia ha llevado a un aumento en el comercio electrónico, pero también ha demostrado que los consumidores aún valoran la experiencia de compra en tienda. La combinación de lo físico y lo digital en la experiencia de compra puede proporcionar un valor añadido significativo para los clientes y ayudar a los minoristas a diferenciarse de la competencia.
Datos interesantes sobre el retail phygital
Según un estudio de Deloitte, el 63% de los consumidores españoles prefieren comprar en tiendas físicas. Sin embargo, el mismo estudio revela que el 67% de los compradores investigan productos en línea antes de realizar una compra en una tienda física. Esta estadística demuestra la importancia de integrar la tecnología digital en la experiencia de compra en tienda.
Otro dato interesante es que los minoristas que han adoptado estrategias de retail phygital han visto un aumento en las ventas. Según un estudio de la consultora Accenture, los minoristas que han implementado tecnologías digitales en la tienda han visto un aumento promedio del 10% en las ventas.
¿Cómo implementar una estrategia de retail phygital?
Para implementar una estrategia de retail phygital, los minoristas pueden considerar diversas tecnologías y técnicas. Algunas de las opciones más comunes incluyen:
Click and collect
Esta opción permite a los clientes realizar compras en línea y recoger sus productos en la tienda física, lo que les ofrece una experiencia de compra más fluida.
Realidad aumentada
La realidad aumentada puede utilizarse para mejorar la experiencia de compra en tienda, permitiendo a los clientes interactuar con productos virtuales antes de realizar una compra.
Pantallas interactivas
Las pantallas interactivas pueden utilizarse para ofrecer información adicional sobre los productos y permitir a los clientes personalizar su experiencia de compra.
Sensores y beacons
Pueden utilizarse para recopilar datos sobre los clientes y ofrecer promociones personalizadas en función de su comportamiento de compra.
cONSIGUE CON EL LOCAL ADECUADO
El local comercial adecuado ayudará a mejorar las ventas al proporcionar un lugar conveniente para los clientes para encontrar y comprar los productos o servicios que ofrece su negocio. Alquilar un local comercial adecuado también puede ayudar a reducir los costos generales a largo plazo, como los costos de mantenimiento y los gastos de combustible, ya que muchas veces un local comercial adecuado estará ubicado cerca de los clientes.
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El retail phygital es una tendencia cada vez más importante en el sector minorista en España y en todo el mundo. Los minoristas que adoptan estrategias de phygital retail están viendo resultados positivos en términos de ventas y lealtad de los clientes. Al integrar la tecnología digital en la experiencia de compra en tienda, los minoristas pueden proporcionar una experiencia de compra más fluida
